第1条（取得する個人情報）

当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. LINEアカウントに関する情報（表示名等）
3. ペットに関する情報（種類、名前、年齢等）
4. 送迎先・送迎日時に関する情報

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. ペットの送迎サービスの提供、予約管理および料金の請求
2. お問い合わせへの回答およびサービスに関する連絡
3. 送迎中のペットの安全管理および緊急時の対応
4. 事故・トラブル発生時の事実確認および保険対応
5. サービスの品質向上および改善
6. 法令に基づく届出・報告

第3条（個人情報の共同利用）

当社は、サービスを円滑に提供するため、以下のとおり個人情報を共同利用します。

1. 共同利用する個人情報の項目：第1条に定める各項目
2. 共同利用者の範囲：東葛ペットタクシーグループ各営業所（松戸営業本部、世田谷営業所、大田営業所、板橋営業所、足立営業所等）
3. 共同利用の目的：第2条に定める利用目的と同じ
4. 管理責任者：東葛ペットタクシー 代表 第10条に記載

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、個人情報の取り扱いに関する責任者の設置、業務委託先への教育・監督、個人情報を含む書類・データの適切な管理、ウェブサイトにおけるSSL/TLSによる通信の暗号化等を実施しています。

第6条（業務の委託）

当社は、送迎業務の遂行にあたり、業務委託ドライバーに対し必要な範囲でお客様の個人情報を提供する場合があります。また、アクセス解析やメッセージ配信等の外部サービスを利用するにあたり、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。いずれの場合も、委託先に対し個人情報の適正な取り扱いについて必要な監督を行います。

第7条（Cookieおよび外部サービス）

当社のウェブサイトでは、利用状況を把握するためにGoogle アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスはCookieおよび類似技術を使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。Cookieはブラウザの設定により無効にすることができます。また、当社はLINE公式アカウントを利用してお客様との連絡・予約受付を行う場合があります。なお、これらの外部サービスの利用に伴い、日本国外のサーバーにデータが転送・保存される場合があります。各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（ドライブレコーダーによる記録）

当社は、安全管理および事故発生時の事実確認を目的として、送迎車両にドライブレコーダーを設置し、映像および音声を記録する場合があります。記録データは事故・トラブル時の確認や保険対応にのみ利用し、一定期間経過後に上書き消去されます。

第9条（開示等のご請求）

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を請求することができます。ご希望の場合は、本人確認書類を添えて下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。手数料は無料です。原則として2週間以内に対応いたします。なお、個人情報は利用目的の達成に必要な範囲内で保存し、不要となった場合は速やかに削除いたします。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。